Возможность бесплатного посещения музея действует для следующих категорий посетителей (при предъявлении документов):
- для солдат срочной службы;
- ветеранов боевых действий;
- инвалидов I и II групп;
- ветеранов Великой Отечественной войны;
- Героев Советского Союза, Героев РФ, полных кавалеров ордена Славы;
- сотрудников музеев, находящихся в ведении Минкультуры России;
- лиц, сопровождающих детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- лиц, сопровождающих инвалида I и II группы, ребенка инвалида, из расчета один сопровождающий на одного инвалида;
- руководителя группы детей в возрасте до 16 лет, из расчета 1 сопровождающий на 10 детей;
- экскурсовода (гида), гида-переводчика, сопровождающего экскурсионную группу туристов (экскурсантов);
- членов официальных делегаций субъектов Российской Федерации и других стран, участников значимых международных и областных мероприятий по согласованию с министерством культуры Самарской области;
- для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в детских домах, школах-интернатах; детей, находящихся в трудной жизненной ситуации; детей-инвалидов (при предъявлении документов).
По льготному билету проходят категории посетителей (при предъявлении документов): дети до 18 лет, учащиеся по основным профессиональным образовательным программам, пенсионеры РФ, участники СВО и члены их семей.
Многодетные семьи в любом составе и независимо от места жительства вправе бесплатно посещать все выставки музея при предъявлении при предъявлении удостоверения, подтверждающего статус многодетной семьи, или двухмерного штрихового кода (QR-кода), содержащегося в электронном удостоверении многодетной семьи.
День бесплатного посещения основной экспозиции музея для лиц, не достигших 18 лет, учащихся по основным профессиональным образовательным программам —
первая суббота каждого месяца.