Возможность бесплатного посещения музея действует для следующих категорий посетителей (при предъявлении документов):
- для солдат срочной службы;
- ветеранов боевых действий;
- инвалидов I и II групп;
- ветеранов Великой Отечественной войны;
- Героев Советского Союза, Героев РФ, полных кавалеров ордена Славы;
- сотрудников музеев, находящихся в ведении Минкультуры России;
- лиц, сопровождающих детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- лиц, сопровождающих инвалида I и II группы, ребенка инвалида, из расчета один сопровождающий на одного инвалида;
- руководителя группы детей в возрасте до 16 лет, из расчета 1 сопровождающий на 10 детей;
- экскурсовода (гида), гида-переводчика, сопровождающего экскурсионную группу туристов (экскурсантов);
- членов официальных делегаций субъектов Российской Федерации и других стран, участников значимых международных и областных мероприятий по согласованию с министерством культуры Самарской области;
- для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в детских домах, школах-интернатах; детей, находящихся в трудной жизненной ситуации; детей-инвалидов (при предъявлении документов).
По льготному билету проходят категории посетителей (при предъявлении документов): дети до 18 лет, учащиеся по основным профессиональным образовательным программам, пенсионеры РФ, участники СВО и члены их семей.
Многодетные семьи в любом составе и независимо от места жительства вправе бесплатно посещать все выставки музея при предъявлении удостоверения, подтверждающего статус многодетной семьи.
День бесплатного посещения основной экспозиции музея для лиц, не достигших 18 лет, учащихся по основным профессиональным образовательным программам —
первая суббота каждого месяца.